关于换货

1、客户可享受哪些换货服务？

艾培尔承诺：自客户收到商品之日起7日内，如产品出现质量问题，且商品及包装完整无损并配件齐全，我们将无偿提供换货的服务。

*亲情提示：换货时请客户注意保证所换商品良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用艾培尔发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

2、哪些情况艾培尔不予办理换货：

1.并非由艾培尔出售的商品；

2.包装破损并已投入使用的商品（出现产品质量问题的除外）；

3.由于客户使用、保管不当，导致产品破损严重或出现相应质量问题的商品；

* （如：产品曾受到非正确使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。）

4.客户在退换货之前未与艾培尔客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏；

5.超出换货日期及产品质量保证期的商品。

*以上条款适用于未签定合同的货品订单，已签定合同的订单双方将以合同为准！

* 如您欲了解更多艾培尔的相关售后服务事宜，请致电艾培尔，我们将竭诚为您服务！

* 以上条款适用于未签合同的订单，签合同的订单以合同为准！